الشروط التجارية

الشروط التجارية

عقد الشراء

تتم العقود التجارية الفردية على أساس طلبات الزبائن عن طريق المتجر الإلكتروني. كذلك يمكن إتمام صفقة تجارية عن طريق عرض مقدم من قبل المنتج على أساس طلبية الزبون. ما لم الإتفاق على خلاف ذلك، يكون العقد المعمول به بين البائع والمشتري حسب هذه الشروط وظروف التطبيق:

الطلبية

يجب أن تشمل الطلبية البيانات التالية:

• إسم وإسم عائلة الزبون ومكان إقامته (أو عنوان بريدي آخر) وهاتفه وعنوان بريده الإلكتروني
• تحديد واضح للبضائع التي سيتم شراؤها وعددها
• إذا كانت البيانات المطلوبة غير كاملة في الطلبية ، يكون ذلك سبباً لرفض أو إلغاء الطلبية ، وذلك من جهة البائع فقط

تأكيد إستلام الطلبية

بعد تلقي الطلبية يقوم البائع بإرسال تأكيد الطلبية للزبون ، وذلك عن طريق البريد الإلكتروني. يجب على البائع إرسال تأكيد الطلبية للزبون في أقصر وقت ممكن، وذلك في غضون 3 أيام عمل من تاريخ إستلام الطلب. قبل تأكيد الطلبية يمكن لزوم إكمالها بسبب عدم كمالية البيانات المطلوبة أو بسبب مخزونات البائع. من تلك اللحظة تعتبر الطلبية التي أرسلها الزبون ملزمة ، وعلى كلا الطرفين الإلتزام بها

إلغاء الطلبية

بعد تأكيد الطلبية من قبل البائع، يجب مناقشة أي تغيير في الطلبية أو إلغائها مع البائع مباشرة إن لم يقم الزبون يإستلام البضائع (ولم يقم بإعلام ذلك للبائع مسبقاً) يملك البائع الحق بإصدار فاتورة على إسم الزبون تحتوي على رسوم الإلغاء ، التي تتألف من التكاليف التي تكبدها البائع

فترات التسليم

يلتزم البائع بإرسال البضائع للزبون في أقصر وقت ممكن في حال وجود الطلبية في مخزن البائع ، يتم الإرسال عادة في غضون 1-5 أيام عمل في حالة أن البائع غير قادر على تلبية طلبية الزبون بسبب المخزون في المخازن ، يلزم بإبلاغ الزبون بذلك ، وإعلامه بالتاريخ المتوقع للإرسال وفي هذه الحالة يتم الإرسال عادة في غضون 4 أسابيع، وفي حالات استثنائية خلال فترة زمنية أطول

إرسال البضائع

يلتزم البائع بإرسال السلع بالطريقة المتفق عليها مع الزبون. تكلفة الإرسال يدفعها الزبون بمبلغ يعادل 90 كرون تشيكي

شروط الدفع

شروط الدفع المعتادة عند إرسال بضائع عادية هي الدفع عند التسليم عن طريق البريد أو نقداً عند التسليم باليد

الكفالة

الكفالة على جميع السلع هي 24 شهراً

الشكوى ضمن الكفالة

يتم حل الشكاوى ضمن الكفالة بتبديل المنتج أو على أساس الاتفاق المتبادل للزبون الحق بإلغاء عقد الشراء وإعادة البضائع غير تالفة إلى عنوان البائع لأي سبب كان الزبون له الحق بموجب الفقرة 6 من القانون المدني رقم 367/2000 بإلغاء عقد الشراء في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام البضائع. إذا ما قرر القيام بذلك، عليه إرسال البضائع غير تالفة، ودون أي علامات إستخدام ، وفي الغلاف الأصلي ، وذلك خلال تلك الفترة المذكورة (تاريخ الإرسال هو المأخوذ به). قبل إرسال البضائع إلى عنواننا، يرجى ارسال إلغاء من العقد بشكل خطي (عبر البريد الإلكتروني) ، مع رقم الطلبية. يرجى أيضاً ذكر السبب (مع أن ذلك لا يقتضيه القانون، لذلك عدم ذكر السبب لا يسبب مشكلة في عملية إعادة المنتج) - ولكن سوف يساعدنا ذلك في تحسين خدماتنا. عند استلام البضائع المعادة ، سيتم إرسال ثمن البضائع، باستثناء ثمن البريد (الشحن)، على عنوان الزبون أو على حسابه المصرفي خلال فترة لا تتجاوز 14 يوم عمل بعد الإستلام المادي للبضائع وفحصها من قبل البائع. لن تقبل السلع المعادة عن طريق البريد بنظام "إدفع وإستلم" ، وجميع هذه الشحنات يتم رفضها على الفور وعادتها إلى المرسل.

لا يحق للمستهلك إلغاء عقد الشراء بموجب الفقرة 7 من القانون المدني رقم 367/2000 في الحالات التالية:

• في حال الخدمات ، وذلك إذا كان أدائها بدأ قبل انقضاء 14 يوما من الإتفاق على الأداء
• في كان كانت البضائع أو الخدمات تعتمد على تقلبات الأسعار في الأسواق المالية الخارجة عن سيطرة البائع
• في حال كانت السلع معدلة على طلب المستهلك أو لشخصه ، والسلع الخاضعة للتلف السريع أو القدم
• في حال كانت السلع هي تسجيلات صوتية ، فيديو أو برامج كمبيوتر ، وذلك إن قام المستهلك بإتلاف غلافها الأصلي
• في حال كانت السلع هي جرائد أو مجلات
• إن كانت السلع تشكل ما له علاقة باللعب أو اليانصيب

سياسة الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتك. حتى نكون قادرين على تقديم خدمات قيمة لكم ، فنحن بحاجة الى معرفة بعض المعلومات الشخصية الخاصة بك. هذه البيانات محمية بشكل جيد ضد سوء التعامل بها ولا تعطى لأي طرف ثالث. باستخدامكم لهذه المتجر الإلكتروني فإنكم توافقون على جمع المعلومات خاصتكم واستخدامها وعن المشتريات التي قمتم بها حسب الشروط المذكورة أعلاه. من خلال إعطائنا معلومات للإتصال بكم ، فإنكم توافقون على إستلام رسائل تحتوي على أخبار المتجر الإلكتروني عن طريق البريد الالكتروني أو الهاتف. إذا كنتم لا تريدون إستلام هذه الرسائل، يمكنكم إيقاف إرسالها في أي وقت. إلغاء التسجيل بشكل كامل حق في أيديكم.