Condizioni commerciali

Stipula del contratto

I singoli casi commerciali si concludono in base agli ordini dell'acquirente effettuati tramite il negozio on-line. L’emissione dell’ordine vincolante potrebbe essere preceduta dall’offerta del fornitore effettuata in base alla domanda dell’acquirente. Se non è stato stabilito altrimenti, per il rapporto vincolante tra il fornitore e l’acquirente valgono queste Condizioni commerciali di consegna.

Ordine

L’ordine vincolante deve contenere le seguenti informazioni:

• Nome e cognome dell’acquirente, residenza (o un altro indirizzo di recapito), contatto telefonico ed indirizzo di posta elettronica
• Definizione inequivocabile dell’oggetto dell'acquisto e la quantità
• Se le informazioni contenute nell’ordine dovessero essere incomplete, ciò potrebbe costituire un motivo di rifiuto o di annullamento dell’ordine da parte del fornitore.

Conferma dell’ordine

Dopo aver accettato l’ordine, il fornitore invierà all’acquirente la conferma dell’ordine tramite posta elettronica. Il fornitore ha l’obbligo di inviare la conferma dell’ordine all’acquirente il prima possibile, vale a dire entro 3 giorni lavorativi dal giorno di accettazione dell’ordine. Prima della conferma dell’ordine, si potrebbe rendere necessario un chiarimento riguardante l’insufficienza dei dati forniti o le scorte di magazzino del fornitore. Da questo momento, l’ordine rilasciato dall’acquirente verrà considerato vincolante e dovrà essere rispettato da entrambe le parti.

Cancellazione dell’ordine

Dopo aver ricevuto la conferma dell’ordine da parte del fornitore, qualsiasi modifica dell’ordine o la sua cancellazione dovrà essere discussa direttamente con il fornitore. Se il cliente non dovesse ritirare la merce (e se non ha nemmeno avvertito previamente il fornitore di questo fatto), il fornitore si riserva il diritto di fatturare al cliente la commissione per la cancellazione dell’ordine, che comprende le spese sostenute dal fornitore.

Termini di consegna

Il fornitore si impegna ad inviare il prima possibile all’acquirente la merce ordinata. Se la merce è disponibile, l’ordine viene solitamente evaso entro 1-5 giorni lavorativi. Se il fornitore non dovesse essere in grado di evadere l’ordine dell’acquirente a causa dell’indisponibilità della merce in magazzino, il fornitore dovrà informare l’acquirente di questo fatto e comunicargli il termine previsto di evasione dell’ordine. In tal caso, l’ordine viene solitamente evaso entro 4 settimane o, in casi eccezionali, anche in tempi più lunghi.

Invio della merce

Il fornitore ha l’obbligo di inviare la merce nella modalità pattuita con l'acquirente. Le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente e ammontano a 90 CZK.

Condizioni di pagamento

Di solito, il pagamento per la consegna dell’assortimento standard del fornitore viene effettuato in contrassegno o in contanti al momento della consegna.

Garanzia

La garanzia per tutto l’assortimento è di 24 mesi.

Reclami

Il reclamo viene evaso con la sostituzione della merce o in base ad un accordo reciproco con l’acquirente. Il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto di compravendita per un motivo qualsiasi e di restituire la merce integra inviandola all'indirizzo del fornitore. Secondo il comma 6 dell’emendamento n. 367/2000 del Codice Civile, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Se decide in tal modo, dovrà restituire la merce non danneggiata, senza segni di utilizzo o di usura, contenuta nell’involucro originale non danneggiato e nei termini indicati (fa fede la data di spedizione). Prima di spedire la merce al nostro indirizzo, vi preghiamo di inviarci (tramite e-mail) la rescissione formale del contratto di compravendita con indicato il numero dell’ordine. Vi preghiamo inoltre di indicare l’eventuale motivo della rescissione (non è richiesto dalla legge e non fa parte nemmeno delle nostre condizioni per la restituzione del denaro speso per l’acquisto della merce) – ci aiutereste a migliorare i nostri servizi. Dopo aver ricevuto la merce, i soldi per l’acquisto, escluse le spese postali (di trasporto), verranno inviati all’indirizzo dell'acquirente o versati tramite bonifico sul conto dell'acquirente al massimo entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della nota di accredito firmata che viene inviata all’indirizzo dell’acquirente immediatamente dopo la ricezione fisica e il controllo della merce. La merce non può essere rispedita in contrassegno e tutte queste spedizioni verranno rifiutate e respinte al mittente.

Secondo il comma 7 dell’emendamento n. 367/2000 del Codice Civile, il consumatore non può recedere dal contratto di compravendita:

• per i servizi offerti, se, con il suo consenso, il loro utilizzo è iniziato prima che siano trascorsi 14 giorni dalla fornitura di tali servizi
• per la fornitura di prodotti o di servizi il cui prezzo dipende dall’andamento del mercato finanziario, a prescindere dalla volontà del fornitore
• per la fornitura di prodotti modificati secondo le richieste del consumatore, così come per la merce soggetta ad un rapido deterioramento, usura o invecchiamento
• per una fornitura comprendente registrazioni audio - video e programmi per computer, se il consumatore ha danneggiato l’involucro originale
• per una fornitura di giornali, periodici e riviste
• che si basa su giochi o lotterie

Tutela dei dati personali

Rispettiamo la Vostra privacy. Per potervi offrire servizi migliori, abbiamo bisogno di conoscere alcuni Vostri dati personali. Questi dati sono protetti da un uso non autorizzato e non verranno mai offerti a terzi. Utilizzando di questo negozio on-line, date il Vostro consenso alla raccolta e all’utilizzo delle informazioni sulla Vostra persona e sui Vostri acquisti alle condizioni stabilite sopra. Fornendo i dati di contatto, acconsentite di poter essere informati telefonicamente o tramite e-mail sulle novità del nostro negozio on-line. Se in seguito non vorrete più ricevere queste informazioni, potete interrompere il loro invio in qualsiasi momento. La sospensione temporanea della registrazione o la sua completa cancellazione dipende solo da Voi.